expertise, hospitality, value

I’ll never forget my first assignment as a tour leader. On the day of arrival I had to bring the guests to the Water puppet theatre in Hanoi, Vietnam. During the show it started to rain and the streets flooded in no time. It was impossible for the bus to drive back to the hotel through the rising water. To my surprise the guests agreed to walk back to the hotel and that’s what we did. Half an hour later we arrived in the hotel lobby, soaked to the bone. We all needed a hot cup of tea or coffee and the warmth of the drinks brought a smile back to everybody’s face. Our holiday in the tropics couldn’t have gotten off to a more unexpected start.

This little anecdote dates back a few years already and many have followed since then, but I did learn one big lesson that day: people go on a trip, a holiday or a tour, to see things, to follow a program and to have their personal expectations fulfilled, but half the fun lies in the unexpected, the new things, the moments you share as a group while you are on the road.

That is the main reason why I enjoy working in the tourism business. Some call it working in a multi-lingual environment, I call it ‘knowing when to speak what language, and sometimes even using hands and feet to explain something’. Some call it direct customer care, I call it ‘making each trip an experience as part of the group with my clients’. Others call it organizing, I call it ‘creating atmosphere’. Some call it business, I call it professional enjoyment.

what others are saying

Hallo Gijs,

Nogmaals dank voor de wijze hoe je het (gezelschap) door het mooie Maleisïe hebt geloodst waarbij je verhalen een echte toegevoegde waarde waren. Je humor was ook welkom. Mijn vakantie is in deze geslaagd.

Ton Schmitz

Hallo Gijs,

Wij hebben het geweldig gevonden om jou als tourleader te hebben op de Vietnam rondreis, de moeite die je deed om ons zoveel mogelijk van het land en de mensen te laten zien, de gezelligheid, het briefje met aanbevolen restaurantjes, dat we het heel leuk zouden vinden om weer met jou mee te gaan.

Chris en Jolande Kleintjens

Gijs,

Nogmaals bedankt voor de fantastische reis, die je ons bezorgd hebt.

Jouw tourleaderschap was voor ons de slagroom op deze vakantie en droeg veel bij deze reis voor ons onvergetelijk positief te ervaren.

Ruud en Tine van Rees

contact